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這是2025年2月25日，婁底市第三人民醫(yī)院召開2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核總評會的縮影。2024年該院推出"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分考評制"，醫(yī)務(wù)人員參與志愿服務(wù)、扶貧義診等均可累計積分。通過總評，該院為517名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化打分，按分?jǐn)?shù)評為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個等級，并為每人建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政檔案。
據(jù)悉：近年來，該院為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的工作要求，采取措施持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅持以患者為中心，創(chuàng)新構(gòu)建科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系，通過"教育+監(jiān)督+考核"三位一體模式，推動全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平實現(xiàn)雙提升，為打造人民滿意醫(yī)院注入強勁動力。
制度筑基，構(gòu)建動態(tài)考核長效機制
2024年，院黨委將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入年度重點工作，制定了《婁底市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作方案》，建立了"個人自評+科室初評+職能部門參評+醫(yī)院總評"的四維評價機制。考核內(nèi)容涵蓋依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)患溝通等7大核心指標(biāo)，并設(shè)置了17項加分項、18項扣分項、23項“一票否決”項，每一項均有具體的指標(biāo)和分值，依托平時的診療行為、患者評價及投訴處理情況，形成動態(tài)化、可追溯的考核數(shù)據(jù)鏈。院紀(jì)委牽頭組建專項督導(dǎo)組，通過"日常巡查+專項督查+隨機抽查"方式，確保考評工作落地見效。
教育先行，厚植職業(yè)精神文化沃土
為了搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，該院創(chuàng)新打造"五個一"教育工程：每月一次病友座談，征求意見和建議；每月一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)點評；每季一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政警示教育；每季一次全院病友滿意度調(diào)查；每年一次新職工崗前醫(yī)德專題培訓(xùn)。組織觀看《榜樣8》，拍攝優(yōu)秀醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡展示宣傳片，組織參觀廉潔教育基地，開設(shè)廉潔文化書畫長廊，用身邊榜樣激發(fā)職業(yè)榮譽感，營造出了崇德向善的濃厚氛圍，厚植了職業(yè)精神文化沃土。
獎懲并舉，樹立鮮明價值導(dǎo)向
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不是為了考評而考評，該院建立了考評結(jié)果“五掛鉤’機制：考評結(jié)果與晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效分配、定期考核直接掛鉤。2024年對存在服務(wù)態(tài)度問題的2個科室進(jìn)行集體約談，對在滿意度調(diào)查和12345熱線投訴中存在服務(wù)問題的3名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了調(diào)查，給予嚴(yán)肅處理。通過獎懲并舉，樹立了鮮明的價值導(dǎo)向。
成效凸顯，患者獲得感持續(xù)提升
隨著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的深入推進(jìn)，該院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)持續(xù)向好，“拒收紅包、謝絕請吃”在該院已成常態(tài)，2024年共收到錦旗58面、感謝信166封。第三方滿意度測評顯示，2024年二季度、三季度患者綜合滿意度均為100%。"現(xiàn)在醫(yī)生解釋病情特別耐心，護(hù)士打針都會安慰小朋友，能真切感受到醫(yī)院的用心。"正在候診的李女士如是說。
醫(yī)院黨委書記袁永集表示："醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。我們將繼續(xù)完善考評機制，進(jìn)一步細(xì)化量化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評指標(biāo)，樹立鮮明價值導(dǎo)向，把患者口碑作為最高標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一支醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療隊伍，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為醫(yī)院最亮麗的名片。"（文：陳宏大；圖：楊威；一審：戴長永；二審：袁永集）
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